Veelgestelde vragen
Staat uw vraag niet tussen de onderstaande vragen? Stuurt u gerust een email naar info@wens.nl en wij zullen uw vraag zo spoedig mogelijk beantwoorden.
Boekingsinformatie
U kunt de chalethost altijd vragen om te assisteren bij de aanschaf van liftpassen, het huren ski/ snowboard materialen en het boeken van skilessen.
In de meeste skigebieden hebben we een samenwerkingsverband met de lokale skiverhuur winkel. We kunnen meestal een korting aanbieden van tussen de 5% en 10% op de huur van ski/snowboard materialen. Een aantal skigebieden hebben hiervoor een handige website link en kunt u eenvoudig uw materialen reserveren en online betalen.
Deze link krijgt u per email toegestuurd wanneer u het restbedrag van uw boeking heeft voldaan.
Veel skigebieden hebben vaak meerdere skischolen. Helaas kunnen wij geen korting aanbieden op skilessen.
Mocht u zeker willen zijn van lessen, raden wij u aan om vooraf via de website van de skischool lessen te reserveren.
Wens Chalets biedt helaas geen kortingen aan op de skipassen. Kortingen op skipassen worden over het algemeen ook niet gegeven. Met als uitzondering het Skigebied van Sölden, die vroegboekkorting aanbiedt. Op de website van Sölden is daar meer over te vinden.
Boekingsproces en betalingen
De genoemde prijs, is de prijs per (volwassen) persoon per week. Baby's tot en met 1 jaar mogen gratis mee op vakantie en kinderen tussen de 2 en 3 jaar betalen € 250,- per week. Kinderen tussen de 4 en 10 jaar oud krijgen 30% korting op de gepubliceerde prijs.
We kunnen in de volgende situaties een korting van 30% aanbieden:
Voor iedere 3e/4e persoon op een slaapkamer of 5e of meer personen in een appartement.
De genoemde prijzen zijn inclusief:
- Verblijf;
- Ontbijtbuffet;
- Driegangendiner;
- Drankjes.
Korting op korting is nooit van toepassing.
Wanneer u het minimum aantal personen geldend voor een specifiek chalet, vermenigvuldigt met de (volwassen) prijs per persoon dan berekent u het minimum te betalen bedrag om dat chalet privé af te huren. Komt u met meer personen dan het vermelde (hoogseizoen)minimum dan krijgt elke volwassene boven dit minimum 30% korting (de zogenaamde groepskorting). Groepskortingen gelden alleen voor volledig geboekte weken.
Kinderen van 4 t/m 10 jaar ontvangen standaard 30% korting en kinderen van 2 t/m 3 jaar betalen altijd € 250,- per persoon.
Indien u met uw groep hierdoor niet aan het minimum bedrag voldoet om het chalet privé af te huren, dan zullen wij een toeslag privé huur doorberekenen.
Korting op korting is nooit van toepassing.
Baby’s van 0 tot en met 1 jaar gaan gratis mee op vakantie en hebben in principe geen recht op een kinderbedje.
Indien er nog kinderbedjes in het chalet vrij aanwezig zijn dan mag u daar altijd gratis gebruik van maken.
De genoemde prijzen zijn inclusief:
- Verblijf;
- Ontbijtbuffet;
- Driegangendiner;
- Drankjes.
De hoogte van de toeristenbelasting verschilt per dorp. De afgelopen jaren zijn de diverse Alpendorpen fors meer gaan rekenen voor de toeristenbelasting. Houdt u rekening met een bedrag tussen de €1,- en €5,- per persoon per nacht. Kinderen onder de 12 jaar betalen in de meeste gevallen geen toeristenbelasting.
Toeristenbelasting wordt vooraf middels factuur betaald. Wens Chalets draagt dit vervolgens aan de gemeente af. De toeristenbelasting zit bij de eindfactuur inbegrepen.
Chalethost
Twee weken voor vertrek ontvangt u een mail van de chalethost om de laatste details van uw verblijf af te stemmen.
Mocht u al eerder vragen hebben dan kunt u terecht bij onze collega’s op het hoofdkantoor, te bereiken op info@wens.nl of het telefoonnummer 035-5436677.
Bij een weekverblijf heeft de chalethost op woensdag een vrije dag. Bij een kort verblijf is dit afhankelijk van uw aankomst- en/of vertrekdag. Mocht u hier meer over willen weten, neem dan gerust contact op met onze reserveringsafdeling. Natuurlijk kunt u in overleg met de chalethost hun vrije dag naar een andere door u gewenste dag verplaatsen!
Op de vrije dag van de chalethost staat zoveel mogelijk qua ontbijt voor u klaar. Verder zal de chalethost u de avond vooraf uitleggen waar u alles kunt vinden en hoe bijvoorbeeld de oven werkt. Vooraf kan de chalethost u adviseren welke restaurants leuk zijn om te reserveren, of hoe alles werkt in de keuken in het chalet om uw eigen maaltijd te kunnen voorbereiden.
In een aantal van onze grotere chalets is het niet mogelijk om gebruik te maken van de keuken op de vrije avond van de chalet host(s). Het ontbijt wordt in deze grotere chalets iedere dag (ook op de genoemde vrije dag) verzorgd door de chalet host(s). U kunt contact met ons opnemen om na te vragen of u gebruik kunt maken van de keuken op de dag dat de chalets host(s) vrij zijn.
Het Wens concept biedt geen hotelservice. Wij maken bijvoorbeeld niet de bedden op iedere dag. Wel houdt de chalethost de gezamenlijke ruimtes schoon, en worden de prullenbakjes in de badkamer bijgehouden. Daarnaast houdt de chalethost zich voornamelijk bezig met het verzorgen van het eten, het gevuld houden van de gasten-koelkast, het de gasten naar hun zin te maken en de gasten voorzien van informatie waar nodig.
De aanvangstijd van het diner is in ieder chalet tussen 18:00 en 19:30 uur. Indien u een chalet in zijn geheel heeft afgehuurd, kunt u met de chalethost ter plekke overleggen welke tijd prettig is voor u.
U gaat dan gezamenlijk aan tafel en dan wordt er een driegangendiner voor u opgediend door de chalethost.
Het is ook mogelijk om de kinderen in overleg met de chalethost eerder te laten eten dan de volwassenen.
Dat wordt om 18:00 uur het eten voor de kinderen geserveerd en kunnen de volwassenen om 19:00 uur aan tafel.
Op de aankomstdag wordt het diner in alle gevallen om 19:00 uur geserveerd.
De chalethost werkt gedurende het seizoen aan de hand van een weekmenu om zo een hogere kwaliteit te kunnen behalen (kosten- en tijdsbesparing en optimalisatie van de gerechten). Het dagelijkse menu bestaat uit meerdere gangen (een voorgerecht, een hoofdgerecht met warme groenten en een aparte aangeklede salade en een dessert) met een goede variatie aan ingrediënten. Hierdoor gaan we ervan uit dat wanneer u ergens niet van houdt, er altijd nog voldoende items over zijn om van te genieten. Echter het staat u te allen tijde vrij de chalethost ter plekke te vragen om kleine aanpassingen in het menu!
Het Wens Chalets concept
Stelt u zich eens voor....
Na een heerlijk dagje skiën lekker moe in een luie stoel wegzakken, een lekker drankje erbij. Gezellig uw avonturen van de dag uitwisselen met uw skivrienden, die natuurlijk ook prachtige pistes zijn afgedaald. Besef van tijd bent u -gelukkig- even kwijt.
Aan de gezellige eettafel serveert uw eigen chalethost een heerlijk driegangen diner, met een glaasje wijn erbij en koffie of thee na. U tafelt nog wat na, want u hoeft de keuken niet in! Er wordt voor u gekookt en ook de afwas mag u laten staan. Dit regelt de chalethost allemaal voor u. Toch heeft u niet het idee dat u in een hotel verblijft, integendeel, u voelt zich hier zoals thuis!
Een catered chalet is de ideale combinatie tussen de gemakken van een eigen huisje en de luxe van een hotel. Tijdens uw verblijf in een van de Wens Chalets heeft u geen zorgen om de schoonmaak, de boodschappen, koken, de afwas of andere huishoudelijke taken.
Kortom, u kunt volop genieten van uw welverdiende skivakantie!
Uw verblijf is inclusief een schoon chalet met opgemaakte bedden bij aankomst, 1x bedlinnen, 1x handdoeken, 7x overnachting/huur chalet, 7x ontbijtbuffet, 6x driegangendiner, alle drankjes (m.u.v. sterk alcoholische dranken), dagelijkse schoonmaak en de eindschoonmaak, gas/water/licht en Nederlands sprekende chalethost voor huishoudelijke verzorging en informatie verstrekking.
Het verblijf is exclusief lunch en persoonlijke uitgaven, sterk alcoholische drank, toeristenbelasting, snackjes bij thuiskomst, skipas, skihuur, skilessen en reis- en annuleringsverzekeringen.
U kunt er wel voor kiezen om extra's te boeken, zoals een dagelijkse middagsnack, een afternoon tea of een breder aanbod aan luxe drankjes (dranken XL pakket).
Voor ons is lekker en uitgebreid eten een belangrijk onderdeel van een geslaagde skivakantie. Daarom besteedt de chalethost veel tijd, zorg en aandacht aan de bereiding van uw diner.
Om u een idee te geven van wat u kunt verwachten tijdens uw verblijf hebben wij een voorbeeld menu voor u opgesteld.
Menu 1:
Voorgerecht: Jauserplatte (typisch Oostenrijks voorgerecht)
Hoofdgerecht: Oosterse kippendijen met hazelnoot en linzen
Dessert: Frambozen ijstaart
Menu 2:
Voorgerecht: Rode bieten carpaccio met appel en mierikswortel
Hoofdgerecht: Tiroler Gröstl met pulled pork
Nagerecht: Hazelnootparfait
Menu 3:
Voorgerecht: Gegrilde paprika-tomatensoep
Hoofdgerecht: Mosterd dille zalm met preistamppot
Dessert: Tiramisu
Het is bij Wens Chalets ook op aanvraag mogelijk om losse kamers in een chalet te boeken. U boekt uw eigen slaapkamer met eigen faciliteiten (wc & douche of bad). Samen met de andere gasten die in het chalet verblijven maakt u gebruik van de gemeenschappelijke ruimtes en geniet u van dezelfde service van onze chalethost. Bij het plaatsen van meerdere groepen in een chalet houdt Wens Chalets rekening met de groepssamenstellingen. Meer informatie over het boeken van enkele kamers en de beschikbaarheid vindt u op deze pagina.
Het is bij Wens Chalets ook mogelijk om een kort verblijf te boeken. We bieden 2 soorten kort verblijf aan, van 3 of 4 nachten:
zaterdag tot dinsdag of woensdag
of
dinsdag of woensdag tot zaterdag
De vaste wisseldag is bij Wens Chalets dus altijd de zaterdag.
Wilt u een kort verblijf boeken dan adviseren wij u ons te mailen voor een offerte op maat; info@wens.nl.
In uw Chalet
Vaak is dit helaas niet mogelijk, omdat de chalethost druk is met schoonmaakwerkzaamheden van het chalet vanwege het vertrek van het gezelschap voor u. Daarom hanteren we een inchecktijd 16:00 uur. In sommige gevallen is het mogelijk om wel de bagage te stallen. Dit mag u rechtstreeks afstemmen met de chalethost. Zij nemen 2 weken voor aankomst contact met u op om de laatste details van uw verblijft met u te bespreken.
De parkeerplaatsen bij de huizen in de dorpen Sankt Anton, Sölden, Gerlos, Fiss, Serfaus en Saalbach worden door Wens Chalets gehuurd bij de huiseigenaar of bij de gemeente. Hier worden extra kosten voor in rekening gebracht. Dit is de reden waarom de parkeerplaatsen bij het huis in deze dorpen betaald zijn.
- De kosten om bij het chalet te parkeren kost Euro 50,- per parkeerplaats bij een weekverblijf.
- De kosten om bij het chalet te parkeren kost Euro 25,- per parkeerplaats bij een kort verblijf.
In ieder chalet heeft de chalethost de beschikking over een privé wasmachine. De wachmachine is dus enkel bedoeld voor gebruik door de chalethost. Mocht het voor u onverhoopt toch noodzakelijk zijn om een enkel kledingstuk te wassen, dan kunt u dit ter plekke altijd overleggen met de chalethost. Het is echter niet mogelijk om standaard gebruik te maken van de wasmachine in het chalet.
Lunch is niet inbegrepen tijdens uw verblijf. De chalethost bereidt helaas geen lunch en het is ook niet mogelijk om het ontbijtbrood voor de lunch te gebruiken. Als u lunch wilt hebben, kunt u zelf extra producten aanschaffen en hiervan genieten in het chalet. Wij verzoeken u vriendelijk om na afloop alles op te ruimen.
In alle chalets van Wens Chalets is gratis WIFI aanwezig. In de algemene ruimtes (woon/eetkamer) kunt u gratis van deze extra service gebruik maken.
Wij bieden WIFI aan voor recreatief gebruik. Om bijvoorbeeld uw mail-, whatsapp- en/of Facebookberichten te lezen en versturen.
Onze WIFI is niet geschikt voor het downloaden van filmpjes of andere grote bestanden.
Wij bieden WIFI aan als extra service. Aan de functionaliteit van onze WIFI kunnen geen rechten worden ontleend.
In ieder chalet is een TV aanwezig. Niet alle TV’s hebben echter een satelliet aansluiting. Het kan dus zijn dat u alsnog niet naar uw favoriete programma kunt kijken. Indien u meer gedetailleerde informatie wenst over de aanwezigheid van diverse apparatuur vragen wij u contact op te nemen met een van onze medewerkers of uw chalethost.
In al onze chalets geldt een strikt rookverbod dat van toepassing is op alle ruimtes in het chalet. Als u buiten het chalet wilt roken, verzoeken wij u vriendelijk maar dringend om uw sigarettenpeuken niet op de grond te gooien, maar deze op de juiste manier weg te gooien. Vraag uw chalethost om een asbak of afvalbak indien nodig.
Houd er rekening mee dat er een boete van €500 wordt opgelegd voor elke overtreding van dit beleid. Indien het brandalarm afgaat geldt een extra boete van €550,- per keer, daarnaast kunnen er €250,- schoonmaakkosten in rekening gebracht worden.
Maaltijden en drankjes
De chalethosts doen hun uiterste best om ervoor te zorgen dat alle gasten kunnen genieten van de gerechten die zij serveren. Daarbij houden zij, waar mogelijk, rekening met allergieën. Houd er echter rekening mee dat het aanbod en de beschikbaarheid van producten op uw bestemming kunnen verschillen van wat u thuis gewend bent. Wees er ook van bewust dat wij geen rekening kunnen houden met dieetwensen, met uitzondering van veganistisch, vegetarisch en halal.
Het kan voorkomen dat wij u vragen bepaalde producten zelf mee te nemen, als deze ter plaatse niet beschikbaar blijken te zijn. Op deze manier kunnen de chalet hosts toch rekening houden met uw allergieën.
U kunt bij de chalethost aangeven wat u wel en niet lekker vindt. De chalethost werkt met een vooraf samengesteld Wens Chalets-Menu waar wel ruimte is voor eigen inbreng. Wanneer de chalethost twee weken voor vertrek contact met u opneemt, kunt u uw wensen bespreekbaar maken. De chalethost zal hierin met u meedenken maar helaas is het niet mogelijk zelf een menu samen te stellen.
Ons heerlijke ontbijtbuffet staat tussen 07:30 en 09.00 uur voor u klaar en bestaat onder andere uit:
- Yoghurt en melk;
- Fruit;
- Verschillende soorten ontbijtgranen;
- Roerei / gekookt ei / omelet;
- Verschillende broodjes met divers beleg op tafel;
- Dranken: koffie thee, appelsap en jus d'orange;
- Elke dag wat extra lekkers op tafel (wentelteefjes/smoothies/pancakes).
Standaard wordt in het chalet de volgende dranken aangeboden:
- Bier;
- Alcoholvrij bier
- Witte wijn;
- Rode wijn;
- Frisdrank;
- Koffie;
- Thee.
Wanneer u meer keuze wenst, kunnen wij ons Drankenpakket Deluxe aanbieden voor een meerprijs van €35,- per persoon per week. Dit pakket is alleen vooraf te boeken en af te nemen door de gehele groep. Het is alleen mogelijk om dit pakket te boeken als u in een privé chalet verblijft.
Het Drankenpakket Deluxe bevat het volgende:
- Aperol;
- Mousserende wijn;
- Stiegl bier;
- Witbier;
- Energy drink;
- Tonic.
Reisinformatie
Oostenrijk
Op alle ‘Autobahnen‘ (A-wegen) en ‘Schnellstrassen‘ (S-wegen) in Oostenrijk is een vignet verplicht. Dit betekent dat een vignet in Oostenrijk verplicht is op de snelweg en een aantal provinciale wegen.
Deze verplichting geldt (op een paar kleine uitzonderingen na) vanaf de Oostenrijkse grens. Zorg daarom dat je vóórdat je de grens overgaat een geldig vignet voor Oostenrijk aanschaft.
De kosten voor een Autobahn Vignet zijn:
Vignet Oostenrijk voor 10 dagen ongeveer € 10,-
Vignet Oostenrijk voor 2 maanden ongeveer € 28,-
De vignetten kunt u in Nederland verkrijgen bij de ANWB en in Oostenrijk/Zwitserland aan de grens en bij sigarenwinkels en tankstations. Daarnaast zijn de Vignetten ook bij de meeste benzinestations langs de Zuid-Duitse Autobahn zijn vignetten te koop.
Wie zonder geldig respectievelijk niet-geplakt vignet gebruik maakt van het snelwegen- en autowegennet riskeert een flinke boete. Federale politie, gemeentepolitie en douane zijn bevoegd meteen een boete van maximaal € 240,- te innen.
Frankrijk
In Frankrijk betaald u tol om gebruik te mogen maken van de snelwegen. Voor onze wintersportbestemmingen dient u rekening te houden met € 40,00 tot € 55,00 per enkele reis. Let op! Het verplicht om min. 2 blaastesten bij u te hebben als u door Frankrijk reist. Deze zijn bij de meeste drogisterijen verkrijgbaar.
Italië
In Italië betaald u tol als u gebruik maakt van de Brennerpas (ongeveer € 8,50 per enkele reis) en de autostrada.
Tot aan de afslag naar Val Gardena is dit ongeveer € 2,00.
U kunt bij uw chalet terecht vanaf 16.00 uur. Op de wisseldag verlaat de 'vorige' groep het chalet om 10.00 uur.
Mocht u op de aankomstdag al willen skiën, dan is het helaas niet mogelijk uw spullen in het chalet te zetten en u daar om te kleden. Wel kunt u vooraf telefonisch contact opnemen met de chalethost en bij hen informeren of er in de buurt van het chalet hiertoe een mogelijkheid is. Tussen 10.00 en 16.00 uur maakt de chalethost het chalet schoon. Deze tijd heeft de chalethost echt nodig om ervoor te zorgen dat u van een fris en schoon huis kunt gaan genieten.
Op de vertrekdag vragen wij u uiterlijk om 10.00 uur het chalet te verlaten. Het is helaas niet mogelijk om uw spullen in het chalet achter te laten om nog een dagje te gaan skiën aangezien de nieuwe groep gasten vanaf 16.00 uur over het huis beschikt en er in de tussentijd door de chalethost schoongemaakt wordt.
Wens Chalets kan in de meeste gevallen zorgen voor een transfer vanaf het vliegveld of het treinstation naar uw chalet. Wij vragen offertes aan bij de transfer maatschappij en sturen u een prijsindicatie. De exacte prijs hangt af van de vluchttijden/ treintijden. Let wel, prijzen kunnen fluctueren en pas na definitief akkoord ontvangen wij de exacte prijs.
Skiën, snowboarden en andere activiteiten
In de meeste skigebieden hebben we een samenwerkingsverband met de lokale skiverhuur winkel. We kunnen meestal een korting aanbieden van tussen de 5% en 10% op de huur van ski/snowboard materialen. Een aantal skigebieden hebben hiervoor een handige website link en kunt u eenvoudig uw materialen reserveren en online betalen. Deze link krijgt u per email toegestuurd wanneer u het restbedrag van uw boeking heeft voldaan.
Veel skigebieden hebben vaak meerdere skischolen. Helaas kunnen wij geen korting aanbieden op skilessen. Mocht u zeker willen zijn van lessen, raden wij u aan om vooraf via de website van de skischool lessen te reserveren. De skischolen waar wij goede ervaringen mee hebben staan hieronder per dorp op een rijtje:
- Sankt Cristina - Skischool S.Cristina;
- Fieberbrunn - S4 Skischule;
- Finkenberg - Skischule Finkenberg;
- Fiss - Skischule Fiss-Ladis;
- Wagrain - Ski & Snowboardschule Wagrain;
- Gerlos - Skischule Gerlos Total;
- Hinterglemm - Skischule Snow & Fun;
- Ischgl - Skischule Ischgl;
- Sankt Anton a. A. - Skischule Arlberg;
- Serfaus - Skischule Serfaus;
- Sölden - Skischule Vacancia;
- Stüben - Skischule Stuben am Arlberg;
- Châtel - ESF Châtel;
- Morzine - Easy to Ride;
- Les Gets - ESF Les Gets;
- Les Menuires - ESF Les Menuires;
- Sankt Christoph a. A. - Skischule Arlberg.
Het is raadzaam om de VVV site van het dorp waar u verblijft te raadplegen voor alle andere activiteiten naast het skiën.
We hebben deze voor u op een rijtje gezet:
- Châtel - Portes du Soleil
https://en.portesdusoleil.com/activities/winter/other-snow-activities.html - Fieberbrunn - Skicircus Saalbach-Hinterlemm-Leogang-Fieberbrunn
https://www.saalbach.com/en/winter/activities - Finkenberg - Zillertal 3000
https://www.zillertal.at/nl/wintertijd/activiteiten/buiten-de-piste.html - Fiss - Serfaus-Fiss-Ladis
https://www.serfaus-fiss-ladis.at/de/Winterurlaub/Weitere-Winteraktivitaeten - Gerlos - Zillertal Arena
https://www.zillertalarena.com/nl/winter/buiten-de-pistes/ - Hinterglemm - Skicircus Saalbach-Hinterlemm-Leogang-Fieberbrunn
https://www.saalbach.com/en/winter/activities - Ischgl - Silvretta Arena
https://www.ischgl.com/en/Active/Active-Winter/Off-the-Slopes - Les Gets - Les Trois Vallées
https://www.les3vallees.com/en/activities - Les Menuires - Les Trois Vallées
https://www.les3vallees.com/en/activities - Morzine - Portes du Soleil
https://en.portesdusoleil.com/activities/winter/other-snow-activities.html - Saalbach - Skicircus Saalbach-Hinterglemm-Leogang-Fieberbrunn
https://www.saalbach.com/en/winter/activities - Sankt Anton a. A. - Ski Arlberg
https://www.stantonamarlberg.com/en/home - Sankt Cristina - Val Gardena
https://www.valgardena-active.com/en/winter - Sankt Christoph a. A. - Ski Arlberg
https://www.stantonamarlberg.com/en/home - Serfaus - Serfaus - Fiss - Ladis
https://www.serfaus-fiss-ladis.at/de/Winterurlaub/Weitere-Winteraktivitaeten - Sölden - Ötztal Arena
https://www.oetztal.com/winter/the-full-winter-variety-in-oetztal.html - Stuben - Ski Arlberg
https://www.stantonamarlberg.com/en/home - Wagrain - Ski Amadé
https://www.skiamade.com/en/Winter/Winter-Activities
In ieder skigebied kunt u onderaan de centrale lift een skipas kopen. Dit kunt u ter plekke doen, hier is geen reservering vooraf voor nodig. Mocht u met een grote groep zijn, is het soms ook mogelijk om vooraf wel een groepsreservering te maken. Wanneer dit mogelijk is, staat dit vaak ook vermeld op de website van het toeristenbureau (de plaatselijke VVV) van uw bestemming.